Метрика на предприятието: тенденции и успешни практики
Свали пълния текст на книгата тук…
Книгата в Националния регистър на издадените книги…
“Метрика на предприятието: тенденции и успешни практики”
колективна монография
Първо издание
София, 2015
Автори: Ангел Марчев и др.
Печатно издание: ISBN 978-619-7209-12-9
Електронно издание: ISBN 978-619-7209-11-2
Научни интереси: икономическа кибернетика, компютърно моделиране, финансови пазари и инстументи, портфейлна теория, управленски игри и симулации, нетрадиционни количествени методи, самоорганизация, еволюционни алгоритми
Основната цел на настоящата колективна монография е да запознае читателя с предназначението, организацията и начините за измерване на бизнес аспектите в съвременните организации и инструментите за това. Изяснява се същността на процесите на измерване в предприятието и неговата връзка със стратегическото и оперативното управление на предприятието.
Набляга се на принципите, методите и обекта на измерването – предприятието и моделите на предприятието, които са основата за построяване на метриката му. Фокусът е насочен към изясняване на основните принципи и механизми и тяхното използване при практическото изграждане на система от бизнес показатели. Вниманието е насочено към набиране на необходимата за управлението информация с цел изработване и внедряване на комплексни управленски решения.
В резултат от изучаването на статиите от настоящата колективна монография читателят формира знания за същността и принципите на управлението. Интегрират се познавателни задачи от различни бизнес дисциплини .
Предисловие
Ангел Марчев …………………………………………………….. 006
ВЪВЕДЕНИЕ В МЕТРИКА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО ……………… 007
Възникване на метриката на предприятието
Ана-Мария Петкова …………………………………………….. 008
KPI – ключови измерители на дейността
Иван Жечев ……………………………………………….…….. 025
Балансирани карти за оценка
Велена Гергова ……………………………………………….… 033
Управление на качеството. Метод Six Sigma
Венцислав Витанов ……………………………………………… 085
Измервателни скали и формулиране на изследователски въпроси
Деница Добрева ……………………………………………….… 103
Анкетиране
Цветомира Ганева …………………………………………….… 125
ОЦЕНКА И РОЛЯ НА ЧОВЕШКИЯ КАПИТАЛ В
ПРЕДПРИЯТИЯТА ……………………………………………………… 132
Оценка на кандидати за работа
Нели Чолакова ………………………………………………….… 133
Човешки капиталови контракти
Леман Мустафа……………………………………………………. 144
Човешки капитал
Симона Стефанова ………………………………………………. 162
Лидерски стилове
Дебора Желязкова ……………………………………………… 178
Мотивационен профил
Милена Пирянкова …………………………………………….… 193
Индивидуална мотивация
Атанас Петков …………………………………………………..… 224
Оценяване на представянето на служителите
Мариета Янева ……………………………………………….…… 246
Социограма
Боряна Терзиева …………………………………………….…… 283
ФИНАНСОВИ ПОКАЗАТЕЛИ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО ……….… 304
Финансови подходи за оценка на предприятието
Тони Митева ………………………………………………………. 305
Z-score модел
Даниела Евтимова …………………………………………….… 317
Анализ на финансови отчети
Георги Баров ………………………………………………….…… 332
Финансови показатели
Ивайло Петров ………………………………………………….… 343
Избор на доставчици
Радослав Младжов …………………………………………….… 357
Оценка на недвижими имоти
Вилиян Милчев ……………………………………………….…… 365
КЛИЕНТИ И КЛИЕНТСКА ЛОЯЛНОСТ ……………………………. 381
Клиенти
Вероника Петрова ………………………………………………… 382
Измервания, свързани с клиентската лоялност
Лъчезара Котева ……………………………………………….… 395
Уебметрики
Тони Маджарова …………………………………….……………. 427
Измерване на представянето в социални мрежи
Найден Коев …………………………………………………….… 472